Garantie de satisfaction :
Vous n’êtes pas satisfait ? Retour sans problème !
Droit de retour de 30 jours
Si vous n’êtes pas satisfait de l’article que vous avez commandé ou si vous vous êtes trompé de taille, vous pouvez renvoyer votre/vos article(s) sans frais* dans les 30 jours suivant la date de livraison.
*Pour tous les autres pays, les frais de livraison sont ceux indiqués dans l’onglet “Paiement et livraison”.
Important : Seuls les articles en parfait état et non utilisés, dans leur emballage d’origine, peuvent être repris.
Adresse pour le retour :
Fulfillment Helden, Milter Str. 4, 48336 Sassenberg
Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire).
– A LAYZEE GmbH, Heinrich-Hasemeier-Straße 36, 49076 Osnabrück, adresse électronique : info@layzee-camping.com :
– Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j’ai/nous avons (*) conclu pour l’achat des marchandises suivantes (*)/
la fourniture du service suivant (*)
– Commandé le (*)/reçu le (*)
– Nom du/des consommateur(s)
– Adresse du/des consommateur(s)
– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
– Date
(*) Biffer la mention inutile.
Droit de rétractation pour les consommateurs
(Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l’essentiel, ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante).
Information sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour,
– le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises, dans la mesure où vous avez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d’une commande unique et que celles-ci sont ou seront livrées de manière uniforme ;
– le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris ou a pris possession de la dernière marchandise, dans la mesure où vous avez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d’une commande unique et que celles-ci sont livrées séparément ;
– le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce, si vous avez commandé des marchandises livrées en plusieurs envois partiels ou pièces ;
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (LAYZEE GmbH, numéro de téléphone : 004915172801800, adresse e-mail : info@layzee-camping.com ) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n’est toutefois pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu’il n’en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement des marchandises pouvant être expédiées par colis jusqu’à ce que nous ayons récupéré ces marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé ces marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer les marchandises pouvant être expédiées par colis à notre entrepôt sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les 30 jours suivant la livraison :
Fulfillment Helden, Milter Str. 4, 48336 Sassenberg
Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises pouvant être expédiées par colis et vous envoyons une étiquette pour le retour.
Vous ne devez payer pour une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises, si les marchandises ne sont pas renvoyées dans leur emballage d’origine ou si elles ont déjà été utilisées.
Motifs d’exclusion ou d’extinction
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats
– pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
Le droit de rétractation expire de manière anticipée pour les contrats
– pour la livraison de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison ;
– pour la livraison de biens si, après la livraison, ils ont été mélangés de manière inséparable avec d’autres biens en raison de leur nature ;
– pour la livraison d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.